Πολιτική επιστροφής
Αναθεωρημένη διαδικασία επιστροφής για κατεστραμμένα ή σπασμένα αντικείμενα:
Στους Φανταστικούς Κόσμους, προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι η εμπειρία των αγορών σας θα είναι εξαιρετική. Στην ατυχή περίπτωση που η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη ή σπασμένη, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Παρακαλούμε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για μια ομαλή επίλυση:
Χρονοδιάγραμμα επιστροφών: Όλες οι επιστροφές που σχετίζονται με κατεστραμμένα ή σπασμένα αντικείμενα πρέπει να ξεκινήσουν εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας.
Return Procedure:
-
Επικοινωνήστε με τη ναυτιλιακή εταιρεία DHL: Ως πρώτο βήμα, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με τη ναυτιλιακή εταιρεία DHL για να αναφέρετε τη ζημιά και να ξεκινήσετε την απαραίτητη τεκμηρίωση. Αυτό θα μας βοηθήσει να επιταχύνουμε τη διαδικασία επίλυσης.
-
Φωτογραφήστε το αρχικό εξωτερικό κουτί: Τραβήξτε καθαρές φωτογραφίες του αρχικού εξωτερικού κουτιού, διασφαλίζοντας ότι οποιαδήποτε εξωτερική ζημιά είναι ορατή στις εικόνες. Αυτή η τεκμηρίωση είναι απαραίτητη για την επικύρωση της κατάστασης της συσκευασίας.
-
Φωτογραφία και βίντεο του σπασμένου μέρους: Τραβήξτε καθαρές φωτογραφίες του σπασμένου μέρους (ή των σπασμένων μερών) του προϊόντος, διασφαλίζοντας ότι η ζημιά είναι σαφώς ορατή στις εικόνες. Επιπλέον, καταγράψτε ένα βίντεο που να δείχνει το(α) σπασμένο(α) μέρος(α) του προϊόντος. Αυτό το οπτικό αποδεικτικό στοιχείο είναι ζωτικής σημασίας για την ακριβή εκτίμηση της έκτασης της ζημιάς.
Στείλτε τις φωτογραφίες, το βίντεο και τις λεπτομέρειες με email: Στείλτε μας τις φωτογραφίες της κατεστραμμένης συσκευασίας, τις εικόνες του/των σπασμένου/ων μέρους/ων του προϊόντος και το βίντεο στη διεύθυνση corporate@imaginaryworlds.us. Στο email σας, συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και μια σύντομη περιγραφή της βλάβης.
Διαδικασία επίλυσης: Μόλις λάβουμε τις απαραίτητες πληροφορίες και επιβεβαιώσουμε τη ζημιά με την DHL, θα προχωρήσουμε άμεσα στην αναδιοργάνωση της αποστολής της παραγγελίας σας εντός 3-5 εργάσιμων ημερών. Να είστε σίγουροι ότι όλα τα σχετικά έξοδα αποστολής θα καλυφθούν από εμάς.
Η Δέσμευσή μας: Η ικανοποίησή σας είναι υψίστης σημασίας για εμάς και δεσμευόμαστε πλήρως να επιλύουμε οποιαδήποτε ζητήματα άμεσα και αποτελεσματικά. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, ανησυχίες ή χρειάζεστε βοήθεια σε οποιοδήποτε σημείο κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε σε κάθε βήμα της διαδικασίας.
Παρακαλούμε σημειώστε: Δεν δεχόμαστε καμία ανταλλαγή και όλα τα προϊόντα θεωρούνται τελική πώληση.
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τους Φανταστικούς Κόσμους και εκτιμούμε την εμπιστοσύνη σας σε εμάς.
