Politica de reembolso

Confirmación de pedido:

La recepción de una confirmación de pedido electrónica o de otro tipo no significa nuestra aceptación de su pedido, ni constituye una confirmación de nuestra oferta de venta. Es posible que necesitemos verificaciones o información adicional.

Nos reservamos el derecho, en cualquier momento después de recibir su pedido, de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo.

Aparte de lo establecido en estos Términos y condiciones, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de ningún tipo que usted pueda sufrir debido a que nos negamos a aceptar o cancelar su pedido.

Pago:

Debe pagar el total por adelantado mediante tarjeta de débito, crédito o pago seguro de PayPal cuando realiza un pedido a través de nuestro sitio web.

El pago se cobrará en el momento de realizar el pedido. El pago completo debe recibirse por adelantado antes de preparar o enviar cualquier mercancía. Si posteriormente usted retira, disputa, devuelve el cargo o revierte algún pago de alguna manera, tendrá que pagar el monto total de la venta, más una tarifa administrativa y cualquier tarifa adicional en la que incurra ImaginaryWorlds. Si realiza un pedido a través de una empresa, podemos aceptar los términos de crédito mediante un acuerdo escrito por separado. Por favor contáctenos para hacer arreglos.

Información de precios:

ImaginaryWorlds no puede confirmar el precio de un artículo hasta después de realizar su pedido.

Pueden ocurrir errores de precios en el sitio web de ImaginaryWorlds. ImaginaryWorlds se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que contenga errores de precios, sin más obligaciones para con usted, incluso después de recibir una confirmación del pedido o un aviso de envío de ImaginaryWorlds. ImaginaryWorlds puede, a su discreción, comunicarse con usted para recibir instrucciones o cancelar su pedido y notificarle dicha cancelación. Los precios de los productos pueden variar entre el sitio web de ImaginaryWorlds y la tienda.

Problemas dañados o rotos:

En el desafortunado caso de que su pedido llegue dañado o roto, le rogamos que siga los siguientes pasos:

Comuníquese primero con la compañía de envío DHL para informar el daño e iniciar la documentación necesaria.
Tome fotografías claras de la caja exterior original, incluida toda la información de envío.
Envíenos las fotografías y cualquier detalle relevante por correo electrónico a corporate@imaginaryworlds.us.

Una vez que recibamos la información necesaria y la confirmemos con DHL, procederemos de inmediato a reorganizar el envío de su pedido dentro de 3 a 5 días hábiles. Tenga la seguridad de que todos los costos de envío asociados serán cubiertos por nosotros.

Su satisfacción es importante para nosotros y estamos comprometidos a resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para ayudarle en cada paso del camino.

Reembolsos y cancelaciones:

Sin reembolsos:

Como todos nuestros productos son flores preservadas, todas las ventas son definitivas y no se emitirán reembolsos ni crédito en la tienda.

Cancelación:

Los pedidos no se pueden cancelar una vez que ImaginaryWorlds haya comenzado a procesarlos. Para poder entregar nuestros arreglos lo más frescos posible lo antes posible, el procesamiento de un pedido comienza casi inmediatamente una vez que lo haya enviado. Sin embargo, si desea cambiar o cancelar su pedido, puede llamarnos para verificar si el procesamiento de un pedido ha comenzado y, si no es así, podremos atender su solicitud de cancelación y haremos todo lo posible. para satisfacer sus necesidades. Cualquier cambio o cancelación de un pedido solo se puede realizar con la aprobación previa por escrito de ImaginaryWorlds y pueden aplicarse cargos adicionales. Cualquier acuerdo por parte de ImaginaryWorlds para atender una solicitud de cancelación estará condicionado al pago de todos y cada uno de los costos, cargos y gastos ya incurridos por ImaginaryWorlds. Durante el mantenimiento de rutina del sitio web, es posible que no se respeten los problemas de precios y que los pedidos se cancelen y reembolsen cuando se apliquen tarifas inadecuadas.

En consecuencia, le recomendamos que revise cuidadosamente su pedido antes de enviarlo.

Entrega:

Se considerará que la entrega ha tenido lugar en el momento en que ImaginaryWorlds realiza un pedido en posesión de cualquier servicio de transporte (p.gramo, UPS, USPS o Federal Express, DHL, entrega en mano) para la entrega al cliente. ImaginaryWorlds no es responsable de bienes perdidos, robados o dañados una vez que un pedido sale de nuestra posesión.

Si elige una fecha de entrega específica al realizar su pedido, haremos todo lo posible para organizar la entrega para ese día. Usted reconoce que las fechas de entrega solicitadas son únicamente estimaciones no vinculantes y que no tiene ningún reclamo contra nosotros por retrasos o entregas anticipadas. Una vez que tu pedido está en manos del transportista, no tenemos control sobre el proceso de entrega, y te recomendamos elegir una fecha de entrega al menos un día antes para evitar decepciones. Nos reservamos el derecho de realizar entregas a plazos, lo que no le eximirá de su obligación de aceptar y pagar las entregas restantes.

Derechos de autor:

Usted acepta que posee o otorga licencia de derechos de autor (o está autorizado por el propietario de los derechos de autor para enviarnos y utilizar) cualquier contenido o imágenes que nos envíe para un trabajo personalizado, y garantiza que ninguno de los contenidos o imágenes contiene cualquier cosa que infrinja cualquier derecho de autor, marca registrada, derecho de diseño u otro derecho de propiedad intelectual de un tercero. No comprobaremos el contenido de ninguna imagen proporcionada por usted. Sin embargo, si creemos que alguna imagen no cumple con estos términos, nos reservamos el derecho de negarnos a usarla, sin ninguna obligación ni responsabilidad hacia usted. Cooperaremos plenamente con cualquier autoridad policial u orden judicial que nos solicite o nos indique revelar la identidad o localizar a cualquier persona que envíe cualquier material que viole estos términos.

Las imágenes que nos envían permanecen bajo los derechos de autor existentes. Al enviarnos una imagen, nos otorga una licencia para modificar, imprimir o utilizar la imagen de acuerdo con los detalles de su pedido. Al realizar un pedido y aceptar estos términos, usted acepta toda responsabilidad por las consecuencias del uso de ImaginaryWorlds de las imágenes que usted proporciona.

Para las empresas u organizaciones que proporcionan logotipos corporativos o imágenes de marcas registradas, es su responsabilidad asegurarse de que cualquier material suministrado en cualquier medio no esté protegido por ninguna ley de derechos de autor, o que se haya obtenido el permiso necesario para que ImaginaryWorlds reproduzca las imágenes.

Podemos fotografiar productos que le proporcionamos, incluidos aquellos decorados con un logotipo u otra obra de arte proporcionada por usted. Podemos mostrar estas fotografías en nuestro sitio web u otros medios publicitarios con fines promocionales y de marketing de ImaginaryWorlds, a menos que usted nos solicite específicamente por escrito que no lo haga.

Garantía:

ImaginaryWorlds garantiza que tiene derecho a proporcionar sus productos pero, por lo demás, los productos se proporcionan "tal cual", sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita, oral o escrita. En particular, pero sin limitación, no se ofrece ninguna garantía de que los productos sean adecuados para los fines particulares previstos por usted.

Limitación de responsabilidad:

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ImaginaryWorlds no será responsable de ningún reclamo que surja del desempeño, incumplimiento, retraso en la entrega o defecto en los productos, ni por ningún daño especial, indirecto, económico o consecuente. pérdida o daño que surja o sea causado (incluida la pérdida de ganancias o la pérdida de ingresos), ya sea por negligencia o de otro modo en relación con el suministro, funcionamiento o uso de los productos vendidos por ImaginaryWorlds.

Envíos y uso de funciones de la comunidad:

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