FAQ
Questions fréquemment posées (FAQ)
Q1 : Quel est le délai estimé de traitement des commandes?
A1 : Nos produits floraux conservés sont méticuleusement fabriqués, et il faut environ 6 à 12 jours à nos fleuristes qualifiés pour préparer et concevoir chaque modèle. Pendant les périodes de pointe, ce délai de traitement peut être légèrement plus long. Soyez assurés que notre objectif est de vous fournir des produits de la plus haute qualité.
Q2 : Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit livrée?
A2 : Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. Voici les délais de livraison estimés:
- Hong Kong : Vous pouvez vous attendre à une livraison dans les 4-7 jours ouvrables après le traitement de la commande.
- États-Unis, Dubaï, Singapour : La livraison prend généralement 4-7 jours ouvrables après le traitement de la commande.
- Autres destinations internationales, y compris le Canada, la France, l'Angleterre, l'Australie et les pays européens : La livraison prend habituellement de 6 à 12 jours ouvrables, selon la destination.
- Veuillez noter que pour les commandes internationales inférieures à
Pour des estimations de livraison précises, veuillez tenir compte du délai de traitement de la commande mentionné dans le point A1 ci-dessus. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension car nous nous efforçons de livrer votre commande dans les meilleures conditions possibles.
Q3 : Couvrez-vous les droits de douane et les taxes pour les commandes internationales?
A3 : Les prix indiqués sur notre site Web sont hors taxes en dollars américains, ce qui signifie que vous pouvez être responsable du paiement des droits et des taxes à la réception de votre commande. Les taxes à l'importation, les droits de douane et tous les frais de douane connexes peuvent être appliqués par votre bureau de douane local lorsque votre commande arrive à sa destination finale. Sachez que le paiement de ces frais et taxes relève de votre responsabilité et n'est pas pris en charge par nos services. En outre, tout retard causé par le service des douanes de votre pays est indépendant de notre volonté. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir des informations précises concernant ces frais.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider à chaque étape.
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