FAQ
Questions fréquemment posées (FAQ)
Q1 : Quel est le délai estimé de traitement des commandes ?
A1 : Nos produits floraux stabilisés sont méticuleusement fabriqués et il faut environ 6 à 12 jours à nos fleuristes qualifiés pour les fabriquer. préparer et concevoir chaque modèle. En période de pointe, ce délai de traitement peut être légèrement plus long. Rassurez-vous, notre objectif est de vous fournir des produits de la plus haute qualité.
Q2 : Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit livrée ?
A2 : Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Voici les délais de livraison estimés :
- Hong Kong : vous pouvez vous attendre à une livraison dans un délai de 4 à 7 jours ouvrés après le traitement de la commande.
- États-Unis, Dubaï et Singapour : la livraison prend généralement 4 à 7 jours ouvrés après le traitement de la commande. .
- Autres destinations internationales, notamment le Canada, la France, l'Angleterre, l'Australie et les pays européens : la livraison prend généralement 6 à 12 jours ouvrables, selon la destination.
- Veuillez noter que pour les commandes internationales de moins de 180 USD, des frais d'expédition de 25 USD seront facturés.
Pour des estimations de livraison précises, veuillez prendre en compte le délai de traitement de la commande mentionné au point A1 ci-dessus. Nous apprécions votre patience et votre compréhension alors que nous nous efforçons de livrer votre commande dans les meilleures conditions possibles.
Q3 : couvrez-vous les douanes et les taxes pour les commandes internationales ?
A3 : Les prix indiqués sur notre site Web sont des taxes. -gratuit en dollars américains, ce qui signifie que vous pourriez être tenu responsable du paiement des droits et taxes à la réception de votre commande. Les taxes d'importation, les droits et tous les frais de douane associés peuvent être appliqués par votre bureau de douane local lorsque votre commande atteint sa destination finale. Veuillez noter que le paiement de ces frais et taxes relève de votre responsabilité et ne sera pas pris en charge par nous. De plus, tout retard causé par le service des douanes de votre pays est indépendant de notre volonté. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir des informations précises concernant ces frais.
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.
