Politique de remboursement

Confirmation de commande :

La réception d'une confirmation de commande électronique ou autre ne signifie pas que nous acceptons votre commande et ne constitue pas non plus une confirmation de notre offre de vente. Nous pouvons exiger des vérifications ou des informations supplémentaires.

Nous nous réservons le droit, à tout moment après réception de votre commande, d'accepter ou de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit.

À l'exception de ce qui est indiqué dans les présentes Conditions générales, nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit, que vous pourriez subir en raison du refus de notre part d'accepter ou de l'annulation de votre commande.

Paiement :

Vous devez payer l'intégralité par carte de débit, de crédit ou via le paiement sécurisé PayPal à l'avance lorsque vous passez une commande via notre site Web.

Le paiement sera encaissé au moment de la passation de la commande. Le paiement intégral doit être reçu à l’avance avant que les marchandises ne soient préparées ou expédiées. Si un paiement est par la suite retiré, contesté, refacturé ou annulé de quelque manière que ce soit par vous, vous devrez payer le montant total de la vente, plus des frais d'administration et tous frais supplémentaires encourus par ImaginaryWorlds. Si vous passez une commande par l'intermédiaire d'une entreprise, nous pouvons accepter des conditions de crédit via un accord écrit distinct. Veuillez nous contacter pour prendre des dispositions.

Informations sur les tarifs :

ImaginaireWorlds ne peut pas confirmer le prix d'un article avant que votre commande soit passée.

Des erreurs de prix peuvent survenir sur le site Web ImaginaryWorlds. ImaginaryWorlds se réserve le droit d'annuler toute commande contenant des erreurs de prix, sans autre obligation envers vous, même après réception d'une confirmation de commande ou d'un avis d'expédition d'ImaginaryWorlds. ImaginaryWorlds peut, à sa discrétion, soit vous contacter pour obtenir des instructions, soit annuler votre commande et vous informer de cette annulation. Les prix des produits peuvent varier entre le site Web ImaginaryWorlds et en magasin.

Problèmes endommagés ou cassés :

Dans le cas malheureux où votre commande arrive endommagée ou cassée, nous vous demandons de bien vouloir suivre les étapes suivantes :

Veuillez d'abord contacter la compagnie maritime DHL pour signaler les dommages et établir la documentation nécessaire.
Prenez des photos claires de la boîte extérieure d'origine, y compris toutes les informations d'expédition.
Envoyez-nous les photographies et tous les détails pertinents par e-mail à corporate@imaginaryworlds.us.

Une fois que nous aurons reçu les informations nécessaires et confirmé auprès de DHL, nous procéderons rapidement à la réorganisation de l'expédition de votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Soyez assuré que tous les frais d’expédition associés seront pris en charge par nous.

Votre satisfaction est importante pour nous et nous nous engageons à résoudre tout problème rapidement et efficacement. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.

Remboursements et annulations :

Aucun remboursement :

Comme tous nos produits sont des fleurs préservées, toutes les ventes sont finales et aucun remboursement ou crédit en magasin ne sera émis.

Annulation :

Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'ImaginaryWorlds a commencé à traiter la commande. Afin de livrer rapidement nos arrangements aussi frais que possible, le traitement d'une commande commence presque immédiatement une fois que vous avez soumis votre commande. Cependant, si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, vous pouvez nous appeler pour vérifier si le traitement d'une commande a commencé, et si ce n'est pas le cas, nous pourrons peut-être répondre à votre demande d'annulation et ferons de notre mieux. pour répondre à vos besoins. Toute modification ou annulation d'une commande ne peut être effectuée qu'avec l'approbation écrite préalable d'ImaginaryWorlds, et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Tout accord d'ImaginaryWorlds pour répondre à une demande d'annulation sera conditionné au paiement de tous les coûts, charges et dépenses déjà engagés par ImaginaryWorlds. Lors de la maintenance de routine du site Web, tout problème de prix peut ne pas être honoré et les commandes peuvent être annulées et remboursées lorsque des tarifs inappropriés sont appliqués.

Par conséquent, nous vous encourageons à vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre.

Livraison :

La livraison sera réputée avoir eu lieu au moment où ImaginaryWorlds passe une commande en possession d'un service de transport (par ex.g, UPS, USPS ou Federal Express, DHL, Hand Delivery) pour la livraison au client. ImaginaryWorlds n'est pas responsable des marchandises perdues, volées ou endommagées une fois qu'une commande quitte notre possession.

Si vous choisissez une date de livraison spécifique lors de votre commande, nous ferons de notre mieux pour organiser la livraison ce jour-là. Vous reconnaissez que les dates de livraison demandées ne sont que des estimations non contraignantes et que vous n'avez aucune réclamation contre nous pour tout retard ou livraison anticipée. Une fois votre commande entre les mains du transporteur, nous n'avons aucun contrôle sur le processus de livraison, et nous vous recommandons de choisir une date de livraison au moins un jour à l'avance pour éviter toute déception. Nous nous réservons le droit d'effectuer des livraisons échelonnées, ce qui ne vous dispense pas de votre obligation d'accepter et de payer les livraisons restantes.

Droits d'auteur :

Vous acceptez de détenir ou de concéder sous licence les droits d'auteur (ou d'être autorisé par le propriétaire des droits d'auteur à nous envoyer et à utiliser) tout contenu ou image que vous nous soumettez pour un travail personnalisé, et vous garantissez qu'aucun contenu ou image ne contient tout ce qui pourrait enfreindre un droit d'auteur, une marque commerciale, un droit de conception ou tout autre droit de propriété intellectuelle d'un tiers. Nous ne vérifierons pas le contenu des images fournies par vous. Cependant, si nous estimons qu'une image n'est pas conforme à ces conditions, nous nous réservons le droit de refuser de l'utiliser, sans aucune obligation ni responsabilité envers vous. Nous coopérerons pleinement avec toute autorité chargée de l'application de la loi ou toute ordonnance d'un tribunal nous demandant ou nous ordonnant de divulguer l'identité ou de localiser toute personne envoyant du matériel en violation de ces conditions.

Les images qui nous sont envoyées restent soumises aux droits d'auteur existants. En nous envoyant une image, vous nous accordez une licence pour modifier, imprimer ou autrement utiliser l'image conformément aux détails de votre commande. En passant une commande et en acceptant ces conditions, vous acceptez toute responsabilité pour les conséquences de ImaginaryWorlds utilisant les images que vous fournissez.

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Garantie :

ImaginaireWorlds garantit qu'il a le droit de fournir ses produits, mais autrement, les produits sont fournis « tels quels », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, orale ou écrite. En particulier, mais sans limitation, aucune garantie n'est donnée quant à l'adéquation des marchandises aux usages particuliers que vous souhaitez.

Limitation de responsabilité :

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