반품 정책
파손 또는 파손된 상품에 대한 반품 절차 변경 :
이매진 월드에서는 특별한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 안타깝게도 주문한 상품이 파손되거나 손상된 경우, 저희가 도와드리겠습니다. 원활한 해결을 위해 아래 단계를 따르세요:
반품 기간: 손상되거나 파손된 상품과 관련된 모든 반품은 주문 배송일로부터 30일 이내에 시작해야 합니다.
Return Procedure:
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DHL 배송사에 연락하기 : 첫 번째 단계로 DHL 배송사에 연락하여 피해 사실을 신고하고 필요한 서류를 작성해 주시기 바랍니다. 이렇게 하면 해결 프로세스를 신속하게 처리하는 데 도움이 됩니다.
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원본 외부 상자 사진 촬영:원본 외부 상자를 선명하게 촬영하여 이미지에 외부 손상이 보이는지 확인합니다. 이 문서는 포장 상태를 확인하는 데 필수적입니다.
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파손된 부분의 사진 및 동영상 : 제품의 파손된 부분을 선명하게 촬영하여 이미지에서 손상이 명확하게 보이도록 합니다. 또한 제품의 고장난 부분을 보여주는 동영상을 녹화하세요. 이러한 시각적 증거는 피해 정도를 정확하게 평가하는 데 매우 중요합니다.
사진, 동영상 및 세부 정보 이메일 전송: 파손된 패키지 사진, 제품의 파손된 부분 이미지 및 동영상을 corporate@imaginaryworlds.us으로 보내주세요. 이메일에 주문 번호와 피해에 대한 간단한 설명을 포함하세요.
해결 절차 : 필요한 정보를 접수하고 DHL에서 피해를 확인하면 영업일 기준 3~5일 이내에 신속하게 주문 배송을 재배송해 드립니다. 모든 관련 배송비는 당사가 부담하므로 안심하세요.
우리의 약속: 고객 만족을 가장 중요하게 생각하며, 모든 문제를 신속하고 효율적으로 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 과정에서 추가 질문이나 우려 사항이 있거나 도움이 필요한 경우 언제든지 언제든지 문의해 주세요. 모든 단계에서 도움을 드릴 수 있습니다.
주의 사항: 당사는 어떠한 교환도 받지 않으며 모든 상품은 최종 판매된 것으로 간주합니다.
이매진 월드를 선택해 주셔서 감사드리며, 저희를 신뢰해 주셔서 감사합니다.
