Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы (FAQs)

Q1: Каково примерное время обработки заказа?
A1: Наши консервированные цветочные изделия тщательно прорабатываются, и нашим опытным флористам требуется примерно 6-12 дней, чтобы подготовить и оформить каждую модель. В пиковые периоды это время может быть немного больше. Будьте уверены, мы стремимся предоставить Вам продукты высочайшего качества.

Q2: Сколько времени займет доставка моего заказа?
A2: Сроки доставки зависят от Вашего местоположения. Вот примерные сроки доставки:
- Гонконг: Вы можете ожидать доставку в течение 4-7 рабочих дней после обработки заказа.
- Соединенные Штаты, Дубай, Сингапур: Доставка обычно занимает 4-7 рабочих дней после обработки заказа.
- Другие международные направления, включая Канаду, Францию, Англию, Австралию и страны Европы: Доставка обычно занимает 6-12 рабочих дней, в зависимости от пункта назначения.
- Обратите внимание, что при международных заказах на сумму менее 180 долларов США взимается плата за доставку в размере 25 долларов США.

Для точной оценки доставки, пожалуйста, учитывайте время обработки заказа, указанное в пункте A1 выше. Мы ценим Ваше терпение и понимание, пока мы работаем над тем, чтобы доставить Ваш заказ в наилучшем виде.

Q3: Покрываете ли Вы таможенные пошлины и налоги для международных заказов?
A3: Цены, указанные на нашем сайте, не облагаются налогом в долларах США, что означает, что Вы можете быть ответственны за уплату пошлин и налогов при получении Вашего заказа. Импортные налоги, пошлины и любые сопутствующие таможенные сборы могут быть применены Вашей местной таможней, когда Ваш заказ достигнет конечного пункта назначения. Пожалуйста, имейте в виду, что оплата этих сборов и налогов является Вашей обязанностью и не покрывается нами. Кроме того, любые задержки, вызванные таможенными службами в Вашей стране, находятся вне нашего контроля. Мы рекомендуем обратиться в местное таможенное управление для получения точной информации об этих сборах.

Если у Вас остались вопросы или Вам нужна помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Ваша удовлетворенность - наш главный приоритет, и мы готовы помочь Вам на каждом шагу.