Domande frequenti

Domande frequenti (FAQ)

Q1: Qual è il tempo stimato per l'elaborazione dell'ordine?
A1: I nostri prodotti floreali conservati sono realizzati in modo meticoloso e i nostri esperti fioristi impiegano circa 6-12 giorni per preparare e progettare ogni modello. Durante i periodi di punta, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi. Stia tranquillo, il nostro obiettivo è quello di fornirle prodotti di altissima qualità.

Q2: Quanto tempo ci vorrà per la consegna del mio ordine?
A2: I tempi di consegna variano a seconda della sua località. Ecco i tempi di consegna stimati:
- Hong Kong: La consegna è prevista entro 4-7 giorni lavorativi dall'elaborazione dell'ordine.
- Stati Uniti, Dubai, Singapore: La consegna avviene in genere in 4-7 giorni lavorativi dopo l'elaborazione dell'ordine.
- Altre destinazioni internazionali, tra cui Canada, Francia, Inghilterra, Australia e Paesi europei: La consegna avviene solitamente in 6-12 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
- Si prega di notare che per gli ordini internazionali inferiori a 180 dollari USA, verrà addebitata una tassa di spedizione di 25 dollari USA.

Per una stima precisa della consegna, si prega di considerare il tempo di elaborazione dell'ordine menzionato in A1 sopra. Apprezziamo la sua pazienza e comprensione mentre lavoriamo per consegnare il suo ordine nelle migliori condizioni possibili.

Q3: Coprite la dogana e le tasse per gli ordini internazionali?
A3: I prezzi elencati sul nostro sito web sono esenti da tasse in dollari USA, il che significa che potrebbe essere responsabile del pagamento di dazi e tasse al momento della ricezione dell'ordine. Le tasse di importazione, i dazi e le eventuali spese doganali correlate possono essere applicate dall'ufficio doganale locale quando l'ordine raggiunge la destinazione finale. La preghiamo di notare che il pagamento di questi oneri e tasse è una sua responsabilità e non sarà coperto da noi. Inoltre, eventuali ritardi causati dal dipartimento doganale del suo Paese sono fuori dal nostro controllo. Le consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale per avere informazioni precise su queste spese.

Se ha altre domande o necessita di assistenza, non esiti a contattarci. La sua soddisfazione è la nostra massima priorità e siamo qui per assisterla in ogni fase del processo.