Politica di restituzione

Procedura di restituzione riveduta per articoli danneggiati o rotti:

All'interno di Imaginary Worlds, ci impegniamo affinché la sua esperienza di acquisto sia eccezionale. Nella sfortunata eventualità che il suo ordine arrivi danneggiato o rotto, siamo qui per assisterla. La invitiamo a seguire i passi indicati di seguito per una risoluzione senza problemi:

Tempi per i resi: Tutti i resi relativi ad articoli danneggiati o rotti devono essere avviati entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Return Procedure:

  1. Contattare la compagnia di spedizione DHL: Come primo passo, le chiediamo gentilmente di contattare la compagnia di spedizione DHL per segnalare il danno e avviare la documentazione necessaria. Questo ci aiuterà ad accelerare il processo di risoluzione.

  2. Fotografare la scatola esterna originale: Scatti fotografie chiare della scatola esterna originale, assicurandosi che qualsiasi danno esterno sia visibile nelle immagini. Questa documentazione è fondamentale per convalidare le condizioni dell'imballaggio.

  3. Fotografia e video della parte rotta: Acquisisca fotografie chiare della/e parte/i rotta/e del prodotto, assicurandosi che il danno sia chiaramente visibile nelle immagini. Inoltre, registri un video che mostri la parte o le parti rotte del prodotto. Questa prova visiva è fondamentale per valutare l'entità del danno in modo accurato.

Email Fotografie, Video e Dettagli: Invii le fotografie del pacco danneggiato, le immagini della/e parte/i rotta/e del prodotto e il video a corporate@imaginaryworlds.us. Nell'e-mail, includa il numero d'ordine e una breve descrizione del danno.

Processo di risoluzione: Una volta ricevute le informazioni necessarie e confermato il danno con DHL, procederemo prontamente a riorganizzare la spedizione del suo ordine entro 3-5 giorni lavorativi. Le assicuriamo che tutti i costi di spedizione associati saranno coperti da noi.

Il nostro impegno:La sua soddisfazione è di fondamentale importanza per noi e ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema in modo rapido ed efficiente. Se ha ulteriori domande, dubbi o necessita di assistenza in qualsiasi momento di questo processo, non esiti a contattarci. Siamo a sua disposizione per assisterla in ogni fase del processo.

Si prega di notare:non accettiamo cambi e tutti i prodotti sono considerati vendita finale.

Grazie per aver scelto Imaginary Worlds e apprezziamo la sua fiducia nei nostri confronti.